Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 11uuu

1Điều 1 – Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 11uuu ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website 11uuu.cam ("Người dùng", "Bạn").

Chính sách này mô tả chi tiết cách 11uuu thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp giới hạn, chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và hoàn toàn phù hợp với các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ tại 11uuu.cam, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

2Điều 2 – Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

11uuu thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh danh tính KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền
• Ảnh chân dung và ảnh chụp giấy tờ tùy thân (khi yêu cầu xác minh)

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng truy cập)
• Lịch sử điều hướng trong nền tảng (các trang đã xem, tính năng đã sử dụng)
• Lịch sử giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền, cược)
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 6)

3Điều 3 – Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

11uuu sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp các tính năng cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người dùng (18+).
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động bất thường.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, cải thiện tính năng và phát triển sản phẩm mới.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Truyền thông marketing: gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới (chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin).
• Tuân thủ pháp luật: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm: theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời.

4Điều 4 – Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 11uuu đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã chủ động đồng ý với Chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản. Đối với các mục đích tùy chọn như nhận email marketing, sự đồng ý được thu thập riêng biệt và bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu là cần thiết để thực hiện cam kết dịch vụ giữa 11uuu và người dùng, chẳng hạn như xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: 11uuu có nghĩa vụ lưu trữ và xử lý một số dữ liệu nhất định theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và quản lý thuế.
• Lợi ích hợp pháp: 11uuu xử lý một số dữ liệu nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp của nền tảng và người dùng, chẳng hạn như phát hiện gian lận và đảm bảo an ninh hệ thống.

5Điều 5 – Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

11uuu không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, 11uuu có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay và các đơn vị trung gian thanh toán khác — chỉ để xử lý giao dịch tài chính hợp lệ.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): các đối tác cung cấp dịch vụ xác minh CCCD/CMND theo tiêu chuẩn bảo mật cao.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác hosting, CDN và hạ tầng đám mây — tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với 11uuu.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 11uuu có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

6Điều 6 – Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

11uuu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hoạt động trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn cá nhân của người dùng như giao diện, giới hạn cược đã thiết lập, v.v.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng 11uuu.

7Điều 7 – Bảo Mật Dữ Liệu

11uuu áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) đa lớp
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc quyền tối thiểu
• Giám sát bảo mật 24/7 và phản ứng sự cố tự động
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý

8Điều 8 – Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

11uuu chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

Sau khi hết thời gian lưu trữ quy định, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của 11uuu.

9Điều 9 – Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại 11uuu:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 11uuu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin (như ngày sinh đã xác minh KYC) có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để thay đổi.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu đó không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Tuy nhiên, quyền này bị giới hạn khi 11uuu có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 11uuu hạn chế xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định, đặc biệt là xử lý vì mục đích marketing trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". 11uuu sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10Điều 10 – Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ cá cược của 11uuu chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, 11uuu thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ bảo vệ và chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của 11uuu.

11Điều 11 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

11uuu có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về quy định pháp lý, công nghệ hoặc thực tiễn hoạt động của nền tảng.

Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 11uuu sẽ thông báo qua các kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này

Thông báo sẽ được gửi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 11uuu.cam/chinh-sach-bao-mat.

12Điều 12 – Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 11uuu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website 11uuu.cam
• Telegram: @11uuu_support

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 11uuu cam kết phản hồi tất cả các khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc.